Política de reembolso
Esta política distingue direitos legais obrigatórios da análise comercial adicional que a FlyEduc pode oferecer. Nada nesta Política de reembolso exclui ou limita direitos obrigatórios do consumidor que se aplicam sob a lei aplicável.
Direitos legais obrigatórios
Nada nesta Política de reembolso exclui ou limita direitos obrigatórios do consumidor que se aplicam sob a lei aplicável. Para consumidores brasileiros, os direitos obrigatórios previstos pela legislação brasileira continuam aplicáveis. Baixar ou abrir um livro digital não cancela automaticamente esses direitos.
Livros digitais
Vendemos livros digitais. A entrega é eletrônica. Nenhum produto físico é enviado. O acesso é concedido após a confirmação do pagamento, em geral pela Minha biblioteca.
Como solicitar um reembolso
Entre em contato pelo suporte na página de Contato, com o ID do pedido e o motivo. [email protected]. Analisaremos o pedido. A aprovação não é automática.
Análise comercial adicional
Além dos direitos obrigatórios, podemos analisar problemas genuínos de entrega, como cobrança duplicada, arquivo corrompido, impossibilidade técnica de acessar o produto, produto substancialmente diferente da descrição ou pagamento incorreto. Entre em contato com o suporte e analisaremos o pedido. Não prometemos aprovação automática.
Acesso imediato e direito de arrependimento
Quando permitido pela lei aplicável, solicitar acesso imediato a conteúdo digital pode afetar direitos de cancelamento ou arrependimento. Isso não remove direitos que não podem ser legalmente renunciados. Baixar um livro não significa sempre abrir mão do direito de reembolso.
Após um reembolso integral
Se a compra for totalmente reembolsada, o pedido é marcado como reembolsado e o acesso futuro é revogado. Novos downloads e novos links assinados são bloqueados. O histórico da compra e do reembolso é mantido. Um arquivo já salvo no seu dispositivo não pode ser apagado remotamente, e não afirmamos que isso aconteça. Um reembolso parcial não revoga o acesso automaticamente. Disputas da rede de cartões podem suspender o acesso temporariamente enquanto estiverem abertas.
O que não prometemos
Não oferecemos um reembolso garantido por mudança de ideia em todos os casos e não garantimos resultados educacionais ou financeiros. Pedidos por mudança de ideia são analisados de acordo com a lei aplicável e esta política.