Política de reembolsos
Esta política distingue los derechos legales obligatorios de la revisión comercial adicional que FlyEduc puede ofrecer. Nada en esta Política de reembolsos excluye ni limita los derechos obligatorios del consumidor que correspondan según la ley aplicable.
Derechos legales obligatorios
Nada en esta Política de reembolsos excluye ni limita los derechos obligatorios del consumidor que correspondan según la ley aplicable. Para los consumidores brasileños, los derechos obligatorios previstos por la legislación brasileña siguen aplicando. Descargar o abrir un libro digital no cancela automáticamente esos derechos.
Libros digitales
Vendemos libros digitales. La entrega es electrónica. No se envía ningún producto físico. El acceso se concede tras confirmarse el pago, normalmente a través de Mi biblioteca.
Cómo solicitar un reembolso
Contacta con el soporte a través de la página de Contacto, con el ID del pedido y el motivo. [email protected]. Revisaremos la solicitud. La aprobación no es automática.
Revisión comercial adicional
Además de los derechos obligatorios, podemos revisar problemas genuinos de entrega, como un cargo duplicado, un archivo dañado, la imposibilidad técnica de acceder al producto, un producto sustancialmente distinto de su descripción o un pago incorrecto. Contacta con el soporte y revisaremos la solicitud. No prometemos una aprobación automática.
Acceso inmediato y derecho de desistimiento
Cuando lo permita la ley aplicable, solicitar acceso inmediato a contenido digital puede afectar los derechos de cancelación o desistimiento. Esto no elimina derechos a los que no se pueda renunciar legalmente. Descargar un libro no implica siempre renunciar a tus derechos de reembolso.
Tras un reembolso completo
Si una compra se reembolsa por completo, el pedido queda marcado como reembolsado y se revoca el acceso futuro. Se bloquean nuevas descargas y nuevos enlaces firmados. Se conserva el historial de la compra y del reembolso. Un archivo ya guardado en tu dispositivo no puede borrarse de forma remota, y no afirmamos que eso ocurra. Un reembolso parcial no revoca el acceso automáticamente. Las disputas de la red de tarjetas pueden suspender el acceso temporalmente mientras estén abiertas.
Lo que no prometemos
No ofrecemos un reembolso garantizado por cambio de opinión en todos los casos y no garantizamos resultados educativos ni financieros. Las solicitudes por cambio de opinión se consideran conforme a la ley aplicable y a esta política.